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Celue.lab Innovation · Documentos Legais · SaaS

Termos de Uso do IRP Corporate

Condições gerais que regulam a contratação, o acesso e a utilização do software de gestão de risco psicossocial (IRP Corporate) fornecido como serviço (SaaS) pela Celue.lab Innovation Ltda.

Versão1.0
VigênciaA partir de 01/04/2026
ModeloSaaS · Assinatura mensal/anual
ControladorCelue.lab Innovation Ltda · NIRE 35269259260
ForoComarca de Ourinhos — SP
Resumo executivo · leia antes de contratar
O IRP Corporate é um software de apoio à avaliação de risco psicossocial fornecido via assinatura (SaaS) pela Celue.lab Innovation Ltda, destinado a profissionais de saúde habilitados e a empresas com área de Recursos Humanos. O aplicativo processa apenas dados inseridos pelo próprio usuário assinante — não coleta automaticamente dados de pacientes ou colaboradores. O IRP Corporate é instrumento de apoio à decisão profissional e não substitui avaliação clínica, diagnóstico ou prescrição por profissional legalmente habilitado.
01Definições
Glossário
Fornecedor: Celue.lab Innovation Ltda, responsável pelo desenvolvimento e disponibilização do IRP Corporate.

Assinante / Usuário: pessoa física ou jurídica que contrata o acesso ao IRP Corporate mediante plano ativo e aceita integralmente estes Termos.

IRP Corporate: software de gestão de risco psicossocial baseado no Índice de Risco Psicossocial (IRP), disponibilizado como SaaS via plataforma web ou aplicativo móvel.

SaaS: modelo no qual o software é hospedado e operado pelo Fornecedor, acessado pelo Assinante via internet mediante assinatura periódica, sem transferência de propriedade do software.

Plano: modalidade de assinatura contratada, definindo funcionalidades, limites de uso, periodicidade e valor.

Dados do Usuário: informações inseridas pelo próprio Assinante na plataforma no exercício de suas atividades profissionais.

IRP: Índice de Risco Psicossocial, instrumento analítico proprietário da Celue.lab que fundamenta os cálculos e relatórios do aplicativo.
02Contratação e aceitação

A contratação ocorre mediante conclusão do cadastro na plataforma, seleção de plano, inserção de dados de pagamento e confirmação expressa de aceitação destes Termos e da Política de Privacidade. O clique no botão de confirmação equivale à assinatura eletrônica do contrato, nos termos da MP nº 2.200-2/2001 e da Lei nº 14.063/2020.

A contratação é realizada exclusivamente por pessoa maior de 18 anos com plena capacidade civil. No caso de pessoa jurídica, o ato deve ser realizado por representante legal habilitado. O Assinante declara, ao contratar, que possui as qualificações profissionais ou a estrutura organizacional adequada para o uso responsável do instrumento.

Perfis de assinante reconhecidos
Profissional de saúde: psicólogo, médico, enfermeiro, assistente social ou equivalente com registro ativo em conselho de classe, utilizando o IRP Corporate em atendimento, triagem ou acompanhamento em saúde mental.

Empresa / RH: pessoa jurídica com departamento de Recursos Humanos ou Saúde Ocupacional, utilizando o IRP Corporate para gestão de indicadores de risco psicossocial no ambiente de trabalho, sob supervisão de profissional habilitado.
03Planos, assinatura e pagamento

O IRP Corporate é comercializado em planos de assinatura mensal ou anual, cujos valores e funcionalidades são descritos na página de preços da plataforma, que integra estes Termos por referência. O Fornecedor reserva-se o direito de criar, modificar ou descontinuar planos com comunicação prévia de no mínimo 30 dias aos assinantes ativos.

Plano Profissional
Para profissionais de saúde
Acesso individual ao IRP Corporate para uso clínico, de triagem ou acompanhamento em saúde mental. Inclui geração de relatórios individualizados e histórico de avaliações do próprio profissional.
Plano Corporativo
Para empresas e RH
Acesso multiusuário para gestão de indicadores de risco psicossocial organizacional. Inclui painel de gestão, relatórios agregados e funcionalidades de acompanhamento de equipes.

O pagamento é processado de forma recorrente conforme a periodicidade do plano. A assinatura renova-se automaticamente ao final de cada período, salvo cancelamento com antecedência mínima de 5 dias úteis antes da data de renovação. Em caso de inadimplência, o acesso será suspenso após 5 dias corridos e rescindido após 30 dias, com exclusão dos dados conforme a política de retenção. Valores já pagos não são reembolsáveis, exceto nas hipóteses do art. 49 do CDC ou por falha comprovada do serviço imputável ao Fornecedor.

Reajuste de preços
Os valores de assinatura poderão ser reajustados anualmente com base no IPCA ou índice equivalente, mediante comunicação ao Assinante com antecedência mínima de 30 dias. O Assinante que não concordar com o reajuste poderá cancelar sem ônus adicionais dentro desse prazo.
04Licença de uso

Mediante assinatura ativa e pagamento em dia, o Fornecedor concede ao Assinante uma licença não exclusiva, intransferível, revogável e limitada para acessar e utilizar o IRP Corporate exclusivamente para os fins profissionais do plano contratado, durante o período de vigência da assinatura.

Esta licença não confere qualquer direito de propriedade sobre o software, o IRP, os algoritmos, os modelos estatísticos, o código-fonte ou qualquer componente da plataforma, que são e permanecem propriedade exclusiva da Celue.lab Innovation Ltda.

Usos expressamente vedados
Sublicenciar, revender, alugar, ceder ou transferir o acesso a terceiros; realizar engenharia reversa, descompilação ou desmontagem do software; reproduzir ou criar obras derivadas do IRP Corporate ou do IRP sem autorização escrita do Fornecedor; utilizar o aplicativo para fins ilegais ou antiéticos; compartilhar credenciais entre múltiplos usuários no plano individual; e utilizar scripts automatizados ou bots que sobrecarreguem a infraestrutura da plataforma.
05Obrigações das partes
Obrigações do Fornecedor · Celue.lab Innovation
  • Disponibilizar o IRP Corporate com nível de serviço (SLA) mínimo de 99% de disponibilidade mensal, excluídas janelas de manutenção programada comunicadas com antecedência
  • Realizar manutenções evolutivas e corretivas para assegurar o funcionamento adequado da plataforma
  • Comunicar ao Assinante, com antecedência razoável, qualquer manutenção que implique indisponibilidade programada
  • Manter suporte técnico responsivo nos canais indicados na plataforma, em dias úteis
  • Proteger os dados inseridos pelo Assinante com medidas técnicas e organizacionais adequadas, nos termos da LGPD
  • Notificar o Assinante em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, no prazo previsto pela LGPD
  • Fornecer ao Assinante, mediante solicitação, relatório sobre o tratamento de seus dados pessoais
Obrigações do Assinante · Usuário
  • Utilizar o IRP Corporate apenas para os fins profissionais do plano contratado e em conformidade com a legislação aplicável à sua área de atuação
  • Manter as credenciais de acesso em sigilo e notificar imediatamente o Fornecedor em caso de uso não autorizado de sua conta
  • Manter dados cadastrais e de pagamento atualizados na plataforma
  • Assegurar que o uso do IRP Corporate ocorra sob supervisão de profissional legalmente habilitado e com as autorizações éticas e legais necessárias
  • Não inserir na plataforma dados que violem direitos de terceiros ou sigilo profissional sem as devidas autorizações
  • Responder por eventuais danos a terceiros decorrentes do uso inadequado, imprudente ou antiético do IRP Corporate e de seus relatórios
  • Cumprir as normas dos respectivos conselhos profissionais (CFP, CFM, CFA e similares) no uso do instrumento
06Ética, pesquisa e limitações clínicas

O IRP Corporate é fundamentado em pesquisa científica conduzida com aprovação de Comitê de Ética em Pesquisa (CEP), nos termos da Resolução CNS nº 466/2012. Os projetos que embasam o instrumento foram aprovados sob os registros CAAE 78783724.0.0000.0332 (Parecer 7.048.391) e CAAE 94107525.5.0000.0332 (Parecer 8.027.618). Toda pesquisa futura com seres humanos conduzida pela Celue.lab seguirá o mesmo rigor ético.

Limitação clínica essencial — leia com atenção
O IRP Corporate é um instrumento de apoio à triagem e ao monitoramento de risco psicossocial. Os escores, relatórios e classificações gerados pelo aplicativo não constituem diagnóstico clínico, laudo psicológico, avaliação médica, prescrição ou indicação terapêutica. A interpretação dos resultados e qualquer decisão clínica ou organizacional são de responsabilidade exclusiva do profissional habilitado que utiliza o instrumento. O Fornecedor não responde por decisões tomadas a partir dos relatórios do IRP Corporate sem a devida mediação profissional competente.

O Assinante do perfil Profissional de Saúde declara possuir registro ativo em conselho de classe e que utilizará o instrumento em conformidade com o Código de Ética de sua profissão. O Assinante do perfil Empresa declara que o uso será supervisionado por profissional legalmente habilitado.

07Tratamento de dados e LGPD

O IRP Corporate processa exclusivamente os dados inseridos pelo próprio Assinante. O aplicativo não coleta automaticamente dados de pacientes, clientes ou colaboradores avaliados — toda inserção é realizada de forma ativa pelo Assinante, que é o único responsável pela legalidade e conformidade das informações que insere na plataforma.

Na relação de tratamento de dados pessoais eventualmente inseridos pelo Assinante, a Celue.lab atua como operadora de dados (art. 5º, VII, LGPD), sendo o Assinante o controlador responsável pela determinação das finalidades e pela base legal do tratamento. O Assinante responde integralmente pela obtenção das autorizações junto aos titulares dos dados que inserir no sistema.

Portabilidade e exclusão de dados
O Assinante pode exportar seus dados a qualquer momento, em formato estruturado e interoperável, mediante solicitação ao suporte. Em caso de rescisão ou cancelamento, os dados serão mantidos por até 90 dias para eventual recuperação, após os quais serão definitivamente excluídos.

O tratamento dos dados pessoais do Assinante para fins de gestão do contrato é regido pela Política de Privacidade, que integra estes Termos. A base legal aplicável é a execução do contrato (art. 7º, V, LGPD). O Fornecedor não comercializa nem compartilha dados do Assinante com terceiros para fins publicitários ou comerciais.

O titular dos dados neste momento autoriza também o processamento de seus dados, nos termos da lei 13.709 de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados), para a consecução dos fins descritos no presente algoritmo, bem como a sua manutenção para os fins descrito no art. 16 da referida lei.

O Assinante declara que tem conhecimento dos termos de uso do algoritmo e que autoriza o processamento de seus dados para os fins de cumprimento das leis trabalhistas brasileiras, em especial o cumprimento da NR-01, autorizando o processamento e armazenamento de seus dados durante o período de prestação de serviço ao seu empregador e após o fim do contrato de trabalho a guarda de seus dados relativos ao período de trabalho.

08Propriedade intelectual

O IRP Corporate — incluindo código-fonte, interface, algoritmos, modelos estatísticos, metodologia do IRP, relatórios gerados, denominação, marca e identidade visual — é de titularidade exclusiva da Celue.lab Innovation Ltda, protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998), pela Lei de Software (Lei nº 9.609/1998) e demais normas aplicáveis.

Os dados inseridos pelo Assinante permanecem de sua titularidade. O Fornecedor não reivindica propriedade sobre o conteúdo inserido pelo Assinante, utilizando-o apenas para a prestação do serviço contratado.

O uso do nome "IRP", "Índice de Risco Psicossocial" ou "Celue.lab" em materiais, artigos ou publicações deve ser acompanhado de referência adequada à autoria e fonte. A citação não constitui autorização de uso comercial do instrumento sem contrato vigente.

09Limitação de responsabilidade

O IRP Corporate é fornecido com base no estado atual do desenvolvimento científico do instrumento. O Fornecedor não garante resultados específicos, tendo em vista a natureza probabilística e multifatorial dos fenômenos psicossociais avaliados.

A responsabilidade do Fornecedor perante o Assinante — por qualquer causa e sob qualquer teoria jurídica — fica limitada ao valor total pago nos últimos 12 meses anteriores ao evento gerador. O Fornecedor não responde por danos indiretos, lucros cessantes, perda de dados, danos à reputação ou decisões clínicas ou organizacionais baseadas nos relatórios do IRP Corporate.

Força maior e caso fortuito
O Fornecedor não responde por falhas decorrentes de eventos fora de seu controle razoável, incluindo falhas de provedores de nuvem, operadoras de telecomunicações, ataques cibernéticos de grande escala, desastres naturais ou determinações de autoridades governamentais.
10Cancelamento, suspensão e rescisão

O Assinante pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel da plataforma ou pelo canal de suporte, com efeito a partir do final do período já pago. O cancelamento não gera reembolso proporcional do período corrente, exceto nas hipóteses do art. 49 do CDC ou por falha do serviço.

O Fornecedor pode suspender ou rescindir o acesso do Assinante imediatamente e sem notificação prévia nas hipóteses de: violação destes Termos; uso do IRP Corporate para fins ilegais ou antiéticos; inadimplência superior a 30 dias; ou determinação de autoridade competente. Em casos de menor gravidade, o Fornecedor poderá notificar e conceder prazo para regularização antes da rescisão.

Portabilidade na rescisão
Independentemente da causa da rescisão, o Assinante terá direito a exportar seus dados por até 90 dias após o encerramento do contrato. Após esse prazo, os dados serão excluídos definitivamente.
11Disposições gerais e foro

Estes Termos constituem o acordo integral entre o Assinante e o Fornecedor em relação ao IRP Corporate. A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais. A tolerância do Fornecedor em relação a eventual descumprimento não constitui renúncia ao direito de exigir o cumprimento integral destes Termos. A cessão destes Termos pelo Assinante a terceiros é vedada sem consentimento prévio e escrito do Fornecedor.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) quando aplicável, pela LGPD (Lei nº 13.709/2018), pela Lei de Software (Lei nº 9.609/1998) e pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998). Fica eleito o foro da Comarca de Ourinhos, Estado de São Paulo, para dirimir quaisquer controvérsias.

Para dúvidas, suporte técnico, exercício de direitos de dados ou comunicações legais:

EmpresaCelue.lab Innovation Ltda
Responsável legalLuciano Ferreira Rodrigues Filho
E-mailceluelabinnovation@gmail.com
NIRE · JUCESP35269259260
SedeOurinhos, SP — Brasil
Foro contratualComarca de Ourinhos — SP
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